Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Golf & Co. | golfcoclub.com

Dernière mise à jour : Mai 2025

Golf & Co. (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent le site Web www.golfcoclub.com (le « Site ») ou qui utilisent nos services de golf intérieur, de simulation, d'abonnements et d'événements (les « Services »).

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle a été rédigée conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, L.Q. 2021, c. 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans la mesure applicable.

1. Identité du responsable du traitement

Entreprise : Golf & Co.

Site Web : www.golfcoclub.com

Emplacement : Secteur Beauport, Québec, Canada (adresse exacte à confirmer à l'ouverture)

Responsable de la politique de confidentialité : Ludovic Petit

Courriel : lp@legolfcestlavie.com

Téléphone : +1 (581) 989-1711

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons différentes catégories d'information selon la façon dont vous interagissez avec nous.

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Prénom et nom de famille

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Message ou demande soumis via le formulaire de contact

• Préférence d'inscription à l'infolettre

• Informations relatives aux abonnements, réservations ou cartes-cadeaux (à l'ouverture)

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur

• Pages consultées, durée de visite et source de trafic

• Données de navigation via les témoins (cookies) et technologies similaires

• Appareil utilisé (ordinateur de bureau, mobile, tablette)

2.3 Informations issues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de plateformes tierces telles que Meta (Facebook, Instagram) ou Google Ads dans le cadre de campagnes publicitaires, notamment des données agrégées de performance et des événements de conversion.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels uniquement pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des communications et demandes

Répondre à vos messages soumis via le formulaire de contact, gérer votre inscription à l'infolettre et vous tenir informé(e) de l'actualité de Golf & Co., notamment de la date d'ouverture.

3.2 Gestion des Services

Traiter les réservations, abonnements et achats de cartes-cadeaux, administrer votre compte membre et assurer la qualité de l'expérience au sein de nos installations.

3.3 Communications marketing

Vous envoyer des offres, promotions, nouvelles et invitations — uniquement si vous avez consenti à recevoir notre infolettre ou nos communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (voir la section 9).

3.4 Amélioration du Site et des Services

Analyser la navigation afin d'améliorer l'expérience utilisateur, corriger des dysfonctionnements et adapter nos contenus.

3.5 Obligations légales

Satisfaire à nos obligations légales, réglementaires ou fiscales, et répondre à toute demande des autorités compétentes.

3.6 Sécurité

Prévenir la fraude, les accès non autorisés et toute activité illicite sur notre Site ou dans nos installations.

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur :

• Votre consentement explicite (p. ex., inscription à l'infolettre, témoins non essentiels)

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (p. ex., gestion d'une réservation)

• Nos intérêts légitimes (p. ex., amélioration du Site, sécurité) dans la mesure où ils ne l'emportent pas sur vos droits

• Le respect d'une obligation légale

5. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons toutefois partager vos informations dans les situations suivantes :

5.1 Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des prestataires techniques de confiance (hébergement web via Wix, traitement des paiements, envoi d'infolettres, outils d'analyse) qui accèdent à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité.

5.2 Plateformes de publicité numérique

Dans le cadre de nos activités de marketing, nous pouvons partager des données agrégées ou pseudonymisées avec Meta et Google pour la mesure de performance et le ciblage publicitaire, conformément aux paramètres de confidentialité que vous avez définis auprès de ces plateformes.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou à la demande d'une autorité publique compétente.

5.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos renseignements pourraient être transférés. Vous en seriez informé(e) au préalable.

6. Transferts hors du Québec

Certains de nos prestataires (notamment Wix, Google, Meta) sont établis à l'extérieur du Québec, voire hors du Canada. Avant tout transfert, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) lorsque requis par la Loi 25 et nous nous assurons que le niveau de protection accordé à vos renseignements est adéquat, par exemple au moyen de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou aussi longtemps que requis par la loi.

• Données du formulaire de contact : jusqu'à 12 mois après la dernière interaction, sauf si une relation contractuelle est établie

• Données d'abonnement à l'infolettre : jusqu'à votre désabonnement

• Données de compte membre et de réservation : durée de la relation client, plus 5 ans pour des raisons fiscales et légales

• Données analytiques : généralement anonymisées après 26 mois

À l'expiration des délais applicables, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes.

8. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre Site, hébergé sur la plateforme Wix, utilise des témoins et technologies similaires. Ces outils nous aident à :

• Assurer le bon fonctionnement du Site (témoins essentiels)

• Mémoriser vos préférences

• Mesurer l'audience et analyser le comportement de navigation (témoins analytiques)

• Diffuser des publicités ciblées (témoins publicitaires — Meta Pixel, Google Ads)

Témoins essentiels : toujours actifs, indispensables au fonctionnement du Site.

Témoins non essentiels : soumis à votre consentement préalable, recueilli via notre bannière de gestion des témoins lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : connaître les renseignements que nous détenons à votre sujet

• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales

• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et lisible par machine

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos renseignements pour des finalités de marketing direct

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

• Droit de déposer une plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur le Site à www.golfcoclub.com/contact. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

10. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. La plateforme Wix dispose de mesures de sécurité certifiées (SSL/TLS, hébergement sécurisé). Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous en informerons et aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec conformément aux exigences de la Loi 25.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers (partenaires, réseaux sociaux, etc.). La présente Politique ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos renseignements.

12. Mineurs

Nos Services s'adressent à un public général et ne visent pas spécifiquement les personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Si vous êtes parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements sans votre consentement, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

13. Modifications à la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques, les lois applicables ou la nature de nos Services. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête du document. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel (si vous êtes abonné(e) à notre infolettre) ou par un avis visible sur le Site.

14. Nous contacter

Pour toute question, commentaire ou demande relative à la présente Politique ou au traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez joindre notre responsable de la confidentialité :

Ludovic Petit — Responsable de la politique de confidentialité

Courriel : lp@legolfcestlavie.com

Téléphone : +1 (581) 989-1711

Via le formulaire de contact : www.golfcoclub.com/contact

Par la poste : Golf & Co., Secteur Beauport, Québec, Canada (adresse exacte à confirmer)

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CAI : www.cai.gouv.qc.ca